Muitos fornecedores de plataformas de e-commerce oferecem um serviço totalmente gerenciado que inclui manutenção técnica e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. As ofertas de Software como Serviço (SaaS) também proporcionam total transparência nos custos por meio de uma mensalidade pré-acordada. Algumas plataformas podem incluir suporte adicional na forma de workshops e outros treinamentos para ajudar as equipes a se familiarizarem com a plataforma.
Sempre avalie o fornecedor para garantir que ele tenha um histórico sólido de cumprimento de seus Acordos de Nível de Serviço (SLAs). Afinal, quando algo der errado, você precisa ser capaz de resolver o problema o mais rápido possível. Procure fornecedores que ofereçam suporte emergencial 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio de múltiplos canais, como e-mail, telefone e chat online.
E, claro, escolha com sabedoria a agência e o integrador de sistemas que construirão e manterão sua loja online. Muitas vezes, eles terão um conhecimento muito mais profundo dos pontos fortes e fracos do fornecedor da plataforma do que você, e também poderão ter uma comunicação mais direta com a equipe dele. MAGAZORD internet como vender